Política de Reembolsos y Devoluciones.
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Lissier, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, se
detallan las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de consumidores de la UE, tienes derecho a desistir de tu
compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos a: lissier.contacto indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Nombre completo
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- No deben haber transcurrido más de 14 días desde la entrega.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de higiene/uso personal si han sido abiertos
- Productos dañados por mal uso del cliente
3. Proceso de devolución
1. Solicita la devolución por email a lissier.contacto@gmail.com
2. Te indicaremos la dirección de devolución (puede variar según el
proveedor/logística de dropshipping).
3. Envía el producto con un método de envío con seguimiento.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso.
Importante: No envíes ningún producto sin autorización previa.
4. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo:
- Producto defectuoso
- Error en el envío por nuestra parte
En esos casos, cubriremos el coste o proporcionaremos reemplazo sin cargo.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando:
- Fotos o vídeos del problema
- Número de pedido
Te ofreceremos:
- Reemplazo gratuito, o
- Reembolso completo
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará al mismo método de pago
- El plazo puede ser de 5 a 10 días laborables (dependiendo del banco/proveedor de
pago)
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro.
7. Pedidos no entregados / direcciones incorrectas
- Si el pedido no se entrega por dirección incorrecta o incompleta proporcionada
por el cliente, no se garantiza el reembolso.
- Si el paquete es devuelto, podremos reenviarlo (coste adicional) o emitir un
reembolso parcial.
8. Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra.
- Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso y no pueda
cancelarse.
9. Tiempos de envío (dropshipping)
Trabajamos con proveedores internacionales mediante sistemas de automatización como AutoDS, por lo que:
Los tiempos de envío pueden variar entre 6 - 14 días
Pueden existir retrasos logísticos fuera de nuestro control.
10. Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a:
📧 lissier.contacto@gmail.com